COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Schiffman, Leon G./Kanuk, Leslie Lazar 6ª Edição Lançamento: 2000 Capa: Brochura Formato: 14 X 21 Cm Peso: 1,090 Kg ISBN: 9788521612209 492 páginas Preço € 50,00 S/IVA

Descrição

“Comportamento do Consumidor” tem um compromisso com o “espírito da diversidade” – diversidade de pontos de vista (conceitos e teorias distintas), diversidade de enfoques (estratégico versus consumidor), diversidade de métodos (qualitativo versus quantitativo) e diversidade de consumidores. Um livro completo e compreensível sem ser enciclopédico, dando especial atenção à revisão e ao aprimoramento da discussão sobre segmentação de mercado.

Sumário

Parte 1: Introdução ao Estudo do Comportamento do Consumidor
1. A Diversidade do Comportamento do Consumidor
2. Pesquisa do Consumidor
3. Segmentação de Mercado
Parte 2: O Consumidor como Indivíduo
4. As Necessidades e Motivações do Consumidor
5. Personalidade e Comportamento do Consumidor
6. Percepção do Consumidor
7. A Aprendizagem e o Envolvimento do Consumidor
8. A Natureza das Atitudes do Consumidor
9. Formação e Mudança da Atitude do Consumidor
10. Comunicação e Persuasão
Parte 3: Os Consumidores em seu Ambiente Social e Cultural
11. A Dinâmica dos Grupos e Grupos de Referência de Consumidores
12. A Família
13. Classe Social e Comportamento do Consumidor
14. A Influência da Cultura no Comportamento do Consumidor
15. Aspectos Subculturais do Comportamento do Consumidor
16. Comportamento Intercultural do Consumidor: uma Perspectiva Internacional
Parte 4: O Processo de Tomada de Decisão do Consumidor
17. Influência Pessoal e o Processo de Formação de Opinião
18. Difusão das Inovações
19. Processo de Tomada de Decisão do Consumidor: Escolher e Consumir
Parte 5: Comportamento do Consumidor e Sociedade
20. Aplicações do Comportamento do Consumidor no Marketing com Fins Lucrativos e no Marketing sem Fins Lucrativos
21. Política Pública e Proteção ao Consumidor