Berkowitz, Eric N.
University of Massachusetts

Kerin, Roger A.
Southern Methodist University

Hartley, Steven W.
University of Denver

Rudelius, William
University of St. Thomas

Descrição
Um texto de fácil leitura, altamente envolvente e interativo, que estimula os estudantes por meio de técnicas de aprendizado ativas, exemplos interessantes e adequados e aplicações desafiadoras. Apresenta uma descrição precisa e real de empresas e profissionais de marketing - mediante casos, exercícios e testemunhos - que permitem aos estudantes "personalizar" o marketing e identificar possíveis interesses de carreira e modelos de papéis a serem desempenhados. Os autores utilizam amplos exemplos a respeito de pessoas que tomam decisões de marketing, exemplos esses que os estudantes podem facilmente relacionar com os conceitos contidos no livro e que enfatizam uma orientação para a tomada de decisão. O leitor se depara com uma cobertura abrangente e integrada de conceitos tradicionais e contemporâneos de estudiosos do marketing, ilustrados através de importante literatura relacionada com a prática.

Sumário
Parte I: Iniciando o Processo de Marketing
1. Marketing: um Foco sobre os Relacionamentos com os Clientes e o Conceito de Valor
2. Unindo Marketing e Estratégias Corporativas
3. A Mudança no Ambiente de Marketing
4. Ética e Responsabilidade Social em Marketing
Parte II: Compreendendo os Compradores e os Mercados
5. Marketing Global e Comércio Mundial
6. Comportamento do Consumidor
7. Mercados Organizacionais e Comportamento do Consumidor
Parte III: Visando às Oportunidades de Marketing
8. Marketing Interativo e Comércio Eletrônico
9. Transformando a Informação de Marketing em Ação
10. Segmentação de Mercado, Seleção de Mercado-alvo e Posicionamento