Sobre o livro
Os autores relatam suas experiências de 40 anos como profissionais em pesquisa de marketing. Além de fornecer ao leitor um sólido embasamento teórico, este livro também traz uma discussão sobre a influência da Internet na pesquisa de marketing. Casos de abertura de capítulo trazem exemplos de empresas  do mundo real. Boxes intitulados "Histórias de Combate" trazem relatos sobre experiências e adversidades que costumam ocorrer quando se faz pesquisa de marketing. Isso torna a leitura mais atraente para o leitor e o ajuda a lembrar conceitos de suma importância contidos neste livro.

Conteúdo
Parte 1: Uma Introdução à Pesquisa de Marketing 
1. O Papel da Pesquisa de Marketing na Tomada de Decisão da Administração
2. Definição do Problema e o Processo de Pesquisa 
Parte 2: Criação de um Projeto de Pesquisa 
3. Dados Secundários e Bancos de Dados 
4. Pesquisa Qualitativa 
5. Pesquisa por Survey: O Profundo Impacto da Internet 
6. Coleta de Dados Primários: Observações 
7. Coleta de Dados Primários: Experimentação 
Parte 3: Aquisição de Dados 
8. O Conceito de Mensuração e as Escalas de Atitudes 
9. Elaboração de Questionários 
10. Aspectos Básicos da Amostragem 
11. Determinação do Tamanho da Amostra 
Parte 4: Análise de Dados 
12. Processamento de Dados, Análise Fundamental de Dados e o Teste Estatístico de Diferenças
13. Correlação e Regressão Bivariadas 
Parte 5: Pesquisa de Marketing em Ação 
14. Comunicação dos Resultados da Pesquisa 
15. Administração das Pesquisas de Marketing e a Ética na Pesquisa de Marketing
Apêndice: Tabelas Estatísticas